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Politique de Remboursement et d’Annulation

Vous voudrez peut-être solliciter un remboursement pour une des raisons suivantes:

Bon à savoir sur notre politique d’Annulation ou de Remboursement

Avant de réclamer un remboursement, tenez compte des éléments suivants:

  • Après avoir sollicité une annulation de l’abonnement, il peut avoir un délai d’attente qui correspondant à la durée de l’étude de votre cas avant que nous n’effectuons un remboursement.
  • Nous n’effectuons pas de remboursement pour les abonnements, à moins que les contenus des pages débloquées ne correspondent pas aux descriptions du site.
  • Si nous avons décrit et listé les pages avec précision, mais que l’acheteur ne souhaite plus son abonnement, nous avons la liberté de rembourser les frais payés, mais pas de rembourser les frais d’expédition.

Vous n’avez pas reçu les paramètres d’accès à votre compte.

Ici, plusieurs situations sont envisageables :

Ceci est dû à une erreur du système. Vous avez le droit d’exiger un remboursement. Ce qui sera fait immédiatement l’erreur constatée, à moins que de commun accord vous acceptez de patienter que nous vous les faisons parvenir.

La procédure d’inscription s’est déroulée avec succès et les accès au comte envoyés dans votre boîte mail mais vous ne l’avez pas encore reçu. Le plus souvent, il s’agit d’une erreur subvenue à l’inscription: votre adresse mail est mal orthographiée. Vous devez nous contacter et suivre la procédure qui vous sera donnée par l’équipe technique pour pouvoir accéder à votre compte.

Les paiements par virement bancaire requièrent 1 à 3 jours ouvrables pour la transaction. Après 3 jours, si vous n’avez pas reçu les informations pour accéder au compte, contactez-nous.

Vous demandez d’annuler un abonnement.

Il n’y a aucun mécanisme disponible sur la plateforme de tizofun-education.com afin que les abonnements puissent être annuler une fois qu’elles ont été achevées.

Dans ces cas, contacterez-nous directement pour demander l’annulation.

Sur tizofun-education.com vous avez accès à un nombres important de supports éducatifs sans nécessiter d’abonnement. Cela constitue des éléments de test qui vous permettent de vous décider ou non pour un abonnement. Aussi, nous n’effectuerons une annulation que si les contenus des pages qui étaient restreintes une fois dévervouillées, ne correspondent pas aux descriptions du site.

Le contenu des pages débloquées ne correspondent pas à ce qui a été décrit sur le site ou une ou plusieurs pages n’existent pas.

Dans ce cas, vous êtes en droit de réclamer un remboursement. Ce qui sera fais dans un délai bref, à moins que vous ne fixez un compromis avec nous, nous fixant un délai pour résoudre le problème.

Demandes de remboursement hors politique

Parfois, la demande de remboursement d’un abonné ne rentre pas dans les paramètres des politiques de remboursement et d’annulation définies sur tizofun-education.com. Cela peut inclure les demandes de remboursement soumis après l’expiration de l’abonnement, les réclamations pas clairement définies.

Nous déciderons de comment procéder avec ces demandes, soit pour les approuver, soit pour les fermer (les refuser). Si nous décidons de clôturer une demande, nous pourrons vous en indiquer la raison.